Оплата и доставка

Оплата заказа

- наличный расчет при самовывозе.

- безналичный расчет. Обращаем ваше внимание, что перевод денежных средств между банками происходит в течение 1-5 дней. Просим учитывать это при оформлении заказа и выборе способа оплаты.

Доставка заказа

Существует несколько вариантов доставки ваших заказов:

- г. Киев – cамовывоз, курьерские службы доставки, такси.  При доставке заказа на такси заказчик вносит 100% предоплату. Печенье на заказ в Киеве можно забрать по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе 60 П. (Кириловская)

- Украина - курьерская служба Нова пошта

- за границу - по предварительной договоренности.

Цена за доставку согласно прайса на услуги компании-перевозчика. Вы можете также заказать печенье с предсказаниями в Киеве

Стоимость и сроки доставки негабаритного груза оговариваются отдельно по телефону в Киеве. Доставка производится в оговоренный будний день с 9:00 до 18:00. Доставка в другое время или в выходной день оговаривается отдельно.

Внимание: продукция, которая доставляется по Украине (печенье с предсказаниями), должна быть вовремя получена на пунктах доставки компании-перевозчика. Производитель не несет ответственность за несвоевременное получение заказчиком доставленной продукции и не возвращает деньги за товар.

Внимание: Вы можете самостоятельно забрать Ваше печенье на заказ в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул.Фрунзе 60 П (Кириловская)

Ваш заказ будет выполнен в течение 5-7 рабочих дней (производство), плюс время для доставки. Учитывайте это, пожалуйста, перед тем, как заказать печенье с предсказаниями.

Вся продукция изготавливается индивидуально для каждого заказчика. В связи с этим мы попросим у Вас минимум 50% -ю предоплату перед отправкой заказа на производство. Все заказы изготавливаются после получения предоплаты и индивидуальных пожеланий (если таковые необходимы). Вторая часть денег вносится перед доставкой готового заказа.

Мы принимаем срочные заказы, условия обсуждаются индивидуально, обычно это 10% от стоимости заказа но не менее 100 грн. На таких же условиях мы оказываем услуги, касающиеся нестандартного подхода к заказу, например, верстка пожеланий или организация отправки в нерабочее время, фасовка печенья со спец. условиям и т.д. Телефон для справок: (096) 0-68-68-69, (099) 205-52-02

Возврат продукции:

Каждый заказ Fortune Cookies является уникальным и изготовлен по индивидуальному заказу клиента. Именно поэтому, продукция не подлежит возврату. Все претензии относительно качества или доставки продукции принимаются в течение 48 часов после получения товара. После этого срока претензии не принимаются.

Отмена заказа:

Отменить заказ можно лишь в том случае, когда производственный процесс еще не начался. Из оплаченных средств за заказ, который был отменен, производитель удерживает 10% стоимости заказа при условии, что аннулирование производится до начала изготовления заказа.

Убыток или недостача продукции:

Для пересылки нашей продукции мы используем гофротару наилучших марок, чтобы предотвратить порчу и бой товара. Чтобы гарантировать вам качественное выполнение вашего заказа, при заказе от 100 классических печений, мы с радостью положим в ваш ящик дополнительные Fortune Cookies к каждому заказу. Дополнительное количество обеспечивает замену в случае повреждения товара в дороге. В случае, если у вас есть претензии к качеству или количеству полученного товара, пожалуйста, звоните нам по телефонам  (096) 0-68-68-69, (099) 205-52-02 в течение 12 часов после получении товара. После этого срока, претензии не принимаются.

Гарантия качества продукции:

Благодаря передовым технологиям, использованию наилучших ингредиентов для производства нашего печенья с предсказаниями, а также благодаря тому, что у нас есть собственное производство, что позволяет производить только свежую продукцию, мы гарантируем вам замечательное качество нашего товара. Все заказы, каждое печенье проходят через процесс индивидуальной проверки до того, как они попадут к Вам.

Персональное внимание к каждому клиенту:

Наша команда профессионалов искренне верит в то, что ваше удовольствие от нашей продукции является гарантом наших успехов. Персональное внимание к каждому клиенту, искреннее желание подарить клиенту приятные впечатления и эмоции - являются Миссией компании Fortune Cookies. Вы можете быть уверены в том, что каждый ваш заказ рассматривается индивидуально и выполняется от начала до конца так, как будто вы являетесь единственным нашим клиентом. :-)

Делая заказ в нашем магазине, по эл.почте, телефону или иным способом, тем самым вы подтверждаете, что вам понятны и приемлемы все условия нашей работы.