Оплата і доставка

Оплата замовлення

- Готівковий розрахунок при самовивозі.

- Безготівковий розрахунок. Звертаємо вашу увагу, що переказ грошових коштів між банками відбувається протягом 1-5 днів. Просимо враховувати це при оформленні замовлення і виборі способу оплати.

Доставка замовлення

Існує кілька варіантів доставки ваших замовлень:

- м Київ - cамовивоз, а також пропонуємо розглянути варіант відправки Вашого замовлення на таксі. Працюємо з надійними людьми, дуже дбайливо і акуратно доставлять Ваше замовлення. При доставці замовлення на таксі замовник вносить 100% передоплату. Печиво на замовлення, капкейкі на замовлення, торти на замовлення в Києві можна забрати за адресою: м Київ, вул. Фрунзе 60 А. (Кирилівська)

- Україна - кур'єрська служба Нова пошта

- за кордон - за попередньою домовленістю.

Ціна за доставку згідно прайсу на послуги компанії-перевізника. Ви можете також замовити печиво з віщуваннями в Києві, в цьому випадку ціна доставки залежить від ваги і габаритних розмірів вантажу. Зверніть увагу, капкейкі на замовлення в Києві доставляються дорожче і залежить від відстані замовлення. Як показує практика це приблизно 100 грн.

Вартість і терміни доставки негабаритного вантажу обговорюються окремо по телефону в Києві. Доставка проводиться в обумовлений будній день з 9:00 до 18:00. Доставка в інший час або у вихідний день обговорюється окремо.

Увага: продукція, яка доставляється по Україні (печиво з віщуваннями, пряники, макаруни), повинна бути вчасно отримана на пунктах доставки компанії-перевізника. Виробник не несе відповідальності за несвоєчасне отримання замовником доставленої продукції і не повертає гроші за товар.

Увага: Ви можете самостійно забрати Ваше печиво на замовлення, капкейкі на замовлення, торти на замовлення в нашому офісі за адресою: м Київ, вул.Фрунзе 60 А (Кирилівська)

Ваше замовлення буде виконано протягом 5-7 робочих днів (виробництво), плюс час для доставки. Враховуйте це, будь ласка, перед тим, як замовити печиво з віщуваннями і солодощі.

Вся продукція виготовляється індивідуально для кожного замовника. У зв'язку з цим ми попросимо у Вас мінімум 50% -у передоплату перед відправленням замовлення на виробництво. Всі замовлення виготовляються після отримання передоплати і індивідуальних побажань (в разі їх необхідності). Друга частина грошей вноситься перед доставкою готового замовлення.

Ми приймаємо термінові замовлення, умови обговорюються індивідуально, зазвичай це 10% від вартості замовлення але не менше 100 грн. На таких же умовах ми надаємо послуги, що стосуються нестандартного підходу до замовлення, наприклад, верстка побажань або організація відправки в неробочий час, фасування печива до спец умов і т.д. Телефон для довідок: (096) 0-68-68-69, (099) 205-52-02

Повернення продукції:

Кожне замовлення Fortune Cookies є унікальним і виготовлений за індивідуальним замовленням клієнта. Саме тому, продукція не підлягає поверненню. Всі претензії щодо якості або доставки продукції приймаються протягом 48 годин після отримання товару. Після цього терміну, претензії не приймаються.

Відміна замовлення:

Скасувати замовлення можна лише в тому випадку, коли виробничий процес ще не почався. З сплачених коштів за замовлення, який був скасований, виробник утримує 10% вартості замовлення за умови, що анулювання здійснюється до початку виготовлення замовлення.

Збиток або недостача продукції:

Для пересилання нашої продукції ми використовуємо гофротару найкращих марок, щоб запобігти псуванню і бою товару. Щоб гарантувати Вам якісне виконання Вашого замовлення, при замовленні від 100 класичних печива, ми з радістю покладемо в Ваш ящик додаткові Fortune Cookies до кожного замовлення. Додаткова кількість забезпечує заміну в разі пошкодження товару в дорозі. У разі, якщо у вас є претензії до якості або кількості отриманого товару, будь ласка, телефонуйте нам за телефонами  (096) 0-68-68-69, (099) 205-52-02 протягом 12 годин після отримання товару. Після цього терміну, претензії не приймаються.

Гарантія якості продукції:

Завдяки передовим технологіям, використанню найкращих інгредієнтів для виробництва нашого печива з віщуваннями, а також завдяки тому, що у нас є власне виробництво, що дозволяє виробляти тільки свіжу продукцію. Ми гарантуємо вам чудову властивість нашого товару. Всі замовлення, кожне печиво проходять через процес індивідуальної перевірки до того, як вони потраплять до Вас.

Персональне увагу до кожного клієнта:

Наша команда професіоналів щиро вірить в те, що Ваше задоволення від нашої продукції є гарантом наших успіхів. Персональна увага до кожного клієнта, щире бажання подарувати клієнту приємні враження і емоції - є Місією компанії Fortune Cookies. Ви можете бути впевнені в тому, що кожне ваше замовлення розглядається індивідуально і виконується від початку до кінця так, як ніби ви є єдиним нашим клієнтом. :-)

Роблячи замовлення в нашому магазині, по електронній пошті, телефону або іншим способом, тим самим Ви підтверджуєте, що Вам зрозумілі і прийнятні всі умови нашої роботи.